Pour moi, l’expérience client culmine au moment où vous recevez et dégustez nos produits. Notre service d’expédition est donc conçu comme un écrin, protégeant les trésors gastronomiques que vous nous avez confiés.
De la Commande à la Dégustation : Un Processus Sécurisé
Notre engagement commence dès la validation de votre paiement. Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrables par une équipe formée aux spécificités des produits alimentaires. Nous n’utilisons que des matériaux d’emballage de qualité alimentaire, sans BPA et isolants. La sélection du transporteur est stratégique : nous privilégions ceux offrant des services de livraison en flux tendu pour les denrées périssables, avec un délai contractuel de 3 à 5 jours ouvrables. Notre système de gestion des commandes nous permet d’anticiper les pics d’activité et de maintenir nos délais, même en période de forte demande.
Transparence et Avantages sur les Frais de Port
Nous appliquons un forfait de livraison standard de 5,99€. Convaincus que la découverte culinaire ne doit pas être entravée par des frais de port, nous offrons la livraison pour toute commande d’une valeur de 35€ ou plus. (Frais de port : 5,99€, offerts dès 35€. Délai de préparation : 1-3 jours. Délai de livraison : 3-5 jours). Cette politique nous permet de maintenir un niveau de service élevé tout en vous accordant un avantage financier appréciable. Nous expédions du lundi au jeudi pour assurer une livraison en semaine et éviter que votre colis ne reste immobilisé pendant le week-end. Votre numéro de suivi est généré automatiquement et est disponible dans votre compte.